1. Información General
Red Rejuvenece es una empresa dedicada a la distribución de productos de medicina estética y cosméticos a profesionales de la salud.
Nuestra misión es brindar a nuestros clientes productos de calidad y la garantía de satisfacción en nuestro servicio.
Es por eso que para facilitar el acceso a nuestros clientes ponemos a su disposición la compra en línea de nuestros productos a través de esta página web que es propiedad y está operada directamente por Red Rejuvenece.
Al acceder y utilizar nuestra página web, usted declara que ha leído y acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos por Red Rejuvenece.
2. Cuenta de Usuario
Al utilizar este sitio, el cliente declara que es mayor de edad y que proporciona su consentimiento para el uso de su información y datos personales proporcionados a Red Rejuvenece de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad que se puede consultar en esta página web.
Para tener acceso a nuestro catálogo de productos el cliente debe crear una cuenta de usuario en nuestra página web, por lo que es necesario que proporcione la información que se le solicite para el registro.
Al registrarse como usuario el cliente acepta que toda la información proporcionada es real, completa y precisa, por lo que no nos hacemos responsables si la información brindada por el cliente no cumple con ese requisito.
En caso de modificación en la información proporcionada, el cliente se compromete a actualizarla en nuestra página web para continuar brindándole nuestros servicios.
3. Condiciones de Compras
Nuestros productos están dirigidos únicamente a clientes que sean profesionales de la salud, por lo que, al comprar un producto en nuestra página web el cliente acepta que es responsable de informarse y conocer sobre las especificaciones del producto antes de realizar su pedido de compra.
Los precios de nuestros productos precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y serán actualizados en nuestra página web.
4. Información sobre nuestros Productos
Los productos publicados en nuestra página web contienen toda la información técnica sobre sus componentes, características, presentación, las zonas de aplicación del producto (facial o corporal), la forma de aplicación, la duración del efecto del producto y, además, las restricciones para su aplicación.
El cliente, al ser un profesional de la salud, es responsable de conocer el contenido de la información proporcionada sobre nuestros productos para su correcto uso y aplicación, por lo que deslinda de cualquier responsabilidad a Red Rejuvenece por el uso incorrecto o aplicación indebida de los productos adquiridos.
5. Formas y Métodos de Pago
Todas las compras que el cliente realice en nuestra página web deberán ser pagadas mediante la plataforma de Mercado Pago para brindarle la mayor seguridad en sus compras.
6. Términos de Envío
Una vez que el cliente haya realizado y pagado el pedido de compra, se le harán llegar los productos a través del proveedor que brinda el servicio de mensajería: “DHL Express”.
Cuando el cliente haya realizado el pago del pedido y éste se haya validado, se hará la entrega del paquete a “DHL Express”, si el cliente realiza su pedido y el pago antes de las 3:00 p.m. (Zona Pacífico) se surte y entrega a “DHL Express” el mismo día, de lo contrario será procesado al siguiente día hábil. Los pedidos recibidos en fin de semana serán procesados para su envío el día lunes.
En caso de que el pedido contenga artículos que necesiten refrigeración se le agregarán geles congelados y empaquetarán dentro de una hielera. Si el pedido incluye toxinas solo se podrá surtir de lunes a jueves debido a que la empresa de mensajería “DHL Express” no permite envíos refrigerados de viernes a domingo.
El tiempo de entrega de los paquetes es determinado directamente por la empresa de mensajería “DHL Express”, el cual será de 1 a 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete que contiene el pedido.
Será responsabilidad exclusiva del cliente realizar el seguimiento de su paquete con la empresa de mensajería “DHL Express”, asimismo, cualquier reclamación y/o aclaración que el cliente tenga respecto al traslado, tiempo de entrega y/o condiciones del paquete deberá revisarlo directamente con “DHL Express”, en el entendido que Red Rejuvenece no es responsable de tales situaciones, por lo cual, nos deslindamos de cualquier responsabilidad relacionada con las obligaciones que tiene la empresa de mensajería “DHL Express”.
6.1. Envíos por plataformas de transporte en Cdmx y Estado de México.
El método de envío a través de plataformas de transporte (Uber, Didi, etc.) será exclusivo para clientes de Cdmx y Estado de México que soliciten específicamente que su pedido sea entregado a través de dichas plataformas.
Una vez que el cliente al momento de hacer su pedido solicite la entrega del paquete a través de alguna plataforma de transporte, será su responsabilidad solicitar el servicio de su preferencia y enviar al agente de ventas la información del servicio contratado: captura de pantalla de la aplicación que contenga el nombre del conductor y placa del vehículo que transportará el pedido.
Antes de cerrar el pedido de compra, se le compartirá al cliente la política de entrega a conductores de plataformas de transporte, para que el cliente decida si acepta bajo su propia responsabilidad que el paquete se entregue al conductor aún y cuando la información del servicio de transporte que haya proporcionado no coincida con el conductor y/o con el vehículo que acuda a recoger el paquete, o en su caso, que el conductor se niegue a firmar la recepción del paquete a entregar. Si el cliente acepta que el paquete sea entregado aun y cuando se dé alguna de las acciones anteriores, Red Rejuvenece no se hará responsable en caso de que el paquete no llegue a su destino por cualquier circunstancia y/o por robo total o parcial del pedido.
Si el cliente decide no aceptar la responsabilidad y solicita que no se entregue el paquete en caso de que ocurra alguna de las acciones mencionadas anteriormente, Red Rejuvenece se obliga a no entregar el paquete e informar inmediatamente al cliente sobre dicha circunstancia para que solicite otro servicio a través de plataforma de transporte.
6.2. Envíos a través de líneas de autobús.
El método de envío a través de líneas de autobús estará disponible únicamente a los pedidos que sean enviados dentro de la cobertura ofrecida por las líneas de autobús.
Una vez que el cliente ingresa la dirección de envío para su pedido, se activará la opción de envío a través de líneas de autobús, esto ocurrirá cuando el código postal de la dirección de envío esté dentro de la cobertura de las líneas de autobús. En los casos que no aparezca la opción de envío a través de líneas de autobús, es porque el código postal de la dirección de envío no está dentro de la cobertura ofrecida por dichas líneas de autobús.
El tiempo de entrega establecido por las líneas de autobús es de 24 a 48 horas, el cual podría variar excepcionalmente dependiendo de la distancia y/o situaciones no previstas durante el traslado.
Una vez que se le proporciona al cliente el número de guía del paquete que contiene su pedido y el domicilio de la terminal donde deberá recolectarlo, será responsabilidad exclusiva del cliente dar el seguimiento a su envío y a su recolección directamente con la línea de autobús correspondiente.
Para recolectar su pedido, el cliente deberá acudir a la terminal de autobús que corresponda mostrando su identificación oficial para que se le entregue el paquete que contiene su pedido.
Red Rejuvenece no se hará responsable por cualquier situación relacionada con el traslado del paquete, en caso de que no llegue a su destino por cualquier circunstancia y/o por daño, robo total o parcial de dicho paquete. Cualquier reclamación relacionada con estas situaciones deberá atenderla el cliente directamente con la línea de autobús correspondiente.
6.3. Pedidos para recolección en puntos “Pickit” en Cdmx y Estado de México.
Este método de entrega consiste en que el pedido del cliente se depositará en un punto “Pickit” determinado y el cliente será responsable de recolectarlo de acuerdo con las indicaciones que se le proporcionen.
Este método es exclusivo para clientes de Cdmx y Estado de México que soliciten específicamente que su pedido sea depositado en punto “Pickit”.
Una vez que el cliente concluya su proceso de compra y elija este método de entrega, se le proporcionará la guía que contiene el nombre y domicilio del punto “Pickit” al que deberá acudir para recolectar su pedido, así como el horario en que deberá recolectarlo ese mismo día. El cliente deberá presentar su identificación oficial y número de guía para recolectar su pedido en el punto “Pickit” que le corresponda.
Cuando el cliente recibe la información anterior, será su responsabilidad realizar la recolección del pedido en el punto “Pickit” ese mismo día y dentro del horario señalado; en caso de que el cliente no realice la recolección del pedido en el día y horario señalado, Red Rejuvenece no se hará responsable por cualquier circunstancia y/o condición que afecte el pedido, así como cualquier daño y/o robo total o parcial del mismo.
7. Seguro de Envío
Red Rejuvenece pone a su disposición un seguro de envío contratado directamente con la empresa con el objetivo de proteger los productos adquiridos durante su traslado en paquetería hasta el domicilio proporcionado por el cliente.
La contratación del seguro de envío es opcional para el cliente, por lo cual, todos los términos y condiciones de contratación se encuentran disponibles en esta página web.
8. Cambios a los Términos y Condiciones
El cliente puede consultar la versión más actualizada de los presentes términos y condiciones de compra en cualquier momento en esta página web.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de esta información mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestra página web. El acceso a nuestra página web después de la publicación de cualquier cambio en los términos y condiciones de compra implica la aceptación de dichos cambios.
9. Información de Contacto
Cualquier duda acerca de los términos y condiciones de compra pueden ser enviadas al correo electrónico atencion@redrejuvenece.com o consultadas vía WhatsApp al siguiente número telefónico 6672 01 94 93.